En CEC entendemos que la calidad de un producto no solo se mide por su desempeño, sino también por el respaldo que ofrecemos después de la venta. Por eso nuestro servicio técnico se ha consolidado como uno de los pilares fundamentales de nuestra empresa, reflejando nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

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Con más de 50 años en el mercado, hemos perfeccionado nuestros procesos para brindar un soporte técnico de alta calidad, adaptado a las necesidades de cada cliente.

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Cobertura Integral: Contamos con un equipo disponible de manera constante, con respuesta rápida y seguimiento eficiente para dar solución a cualquier requerimiento, asegurando que nuestros clientes cuenten con el respaldo necesario en todo momento.

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Garantía Extendida: Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de 3 años, reflejo de nuestra confianza en la durabilidad y fiabilidad de nuestros productos.

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Asesoramiento Profesional: Contamos con un equipo de profesionales y técnicos especializados que brindan asesoramiento personalizado, asegurando un uso óptimo de nuestros equipos.

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Stock Permanente de Repuestos: Al ser fabricantes, proveemos partes, piezas y repuestos durante toda la vida útil del equipo, estimada en más de 15 años. Esta ventaja nos permite asegurar respuestas rápidas, mantenimientos efectivos y prolongar el rendimiento de cada unidad adquirida.

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Funcionamiento del Servicio Técnico:

Contacto Inicial: El cliente se comunica con nuestro equipo a través de los canales disponibles para reportar cualquier inconveniente o solicitar mantenimiento.

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Evaluación y Diagnóstico: El equipo se hace llegar a nuestra empresa y nuestros técnicos realizan una evaluación detallada para identificar la causa del problema y determinar la solución más adecuada.

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Reparación y Mantenimiento: Procedemos con la reparación utilizando repuestos originales y siguiendo estrictos estándares de calidad.

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Seguimiento: Después de la intervención, realizamos un seguimiento para asegurar que el equipo funcione correctamente y el cliente esté satisfecho con el servicio recibido.

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Nuestro Compromiso: Más allá de la reparación, en CEC nos enfocamos en construir relaciones duraderas con nuestros clientes, ofreciendo capacitaciones, actualizaciones y un soporte continuo que garantice el máximo rendimiento de nuestros equipos.